设备离线排查及处理教程

## 设备离线排查步骤及处理方式**设备离线故障排查**

**（工具：M3十字螺丝刀/电笔）**

****一、判断进线电源是否故障：****

第一步：先用电笔测量右边设备进线，两条进线有一条测量时电笔灯亮就说明线路正常。

第二步：如果左右两条线路测试时电笔灯都亮证明线路有故障，需线路维修。

第三步：如果两条线路测试时电笔灯都不亮，需要查看上线电表/空开处是否有电，如遇电表进线有电出线没电、电表出线有电设备进线没电，判断设备故障。

第四步：如遇电表进线没电，联系物业询问情况/检查线路及电表。

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****二、判断主板是否故障：****

第一步：主板指示灯亮说明主板通电正常。

第二步：主板指示灯不亮说明主板不通电（主线没电或主板故障）。

第三步：如果在判断电源问题时，设备进线有电，但主板指示灯不亮，需要确认设备内漏电保护器有没有跳闸，如果跳闸了合闸操作即可，如果设备内漏电保护器没有跳闸，判定为主板故障（联系售后返修设备）。

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****三、判断联网模块/流量卡是否故障：****

第一步：联网模块上红色指示灯亮证明模块通电，观察主板右侧指示灯，灯亮且间隔1秒闪烁1次，证明联网模块工作正常。

第二步：如果间隔闪烁不是这个频率，证明设备联网有问题，需要进行以下确认操作：

①确认天线连接正常；

②以上操作如果没有恢复，设备断电，拔出联网模块内的物联网卡，擦拭金属面，重新插入模块，给设备恢复通电确认是否能联网成功。

③如果第2步操作连续进行3次仍未恢复上线，可联系售后人员设备返修。

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第三步：如果是非模块设备，检查一下主板上的流量卡，拔出流量网卡，擦拭，重新插入，给设备恢复通电确认是否能联网成功。

如果连续进行2次仍未恢复上线，可联系售后人员购买及重新绑定流量卡。

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**更换方式**

****一、更换故障保险管：****

先给设备拉闸断电，用电笔轻轻撬开保险管盖仓，用电笔或尖嘴钳拆卸下原来的保险管，再安装上新保险管，然后给设备合闸通电，确认设备在线。

![IMG_256](/media/202507//1753783215.031792.webp)![IMG_257](/media/202507//1753783215.0349736.webp)![IMG_258](/media/202507//1753783215.0387712.webp)

****二、更换物联网卡：****

确保设备不带电后，轻轻拔掉天线，拔出联网模块，按照图中所示，轻轻按压一下物联卡，从模块中取出物联卡，然后对新的物联卡拍照卡号后插入联网模块（注意：卡片缺口插入方向与拔出前缺口方向一致），最后给设备合闸通电，确保设备在线。

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1. ****确认设备上线：****

在微信中打开【扫一扫】，扫描设备二维码或插座二维码，如果提示设备不可用，则设备未联网成功；

如果扫码后进入待付费界面（无需支付，可以进到这个界面即说明上线成功），则设备上线成功。

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