资金常见问题

## 什么是通联支付？
通联有央行备付金保障，国内首批获得支付业务许可证，少数拥有全支付牌照的第三方支付机构，线下终端规模仅次于银联商务。支持微信、支付宝等多端收款， 实时结算，可随时提现，分账功能，一个站点最多支持20个分成方，资金安全，可实现平台不经手资金。

## 什么是微信/支付宝电商支付？
微信/支付宝电商为叮叮平台聚合「微信电商收付通」与「支付宝直付通」的一种支付结算渠道，该渠道具有安全合规、实时到账、入驻快捷简便、支持4个分成方（总分成比例最高25%）、实现平台不经手资金等特点。
- 微信电商收付通：电商收付通是微信支付专为电商行业场景打造的支付、结算解决方案， 电商平台在申请之前需入驻成为微信支付服务商。电商平台的平台商户入驻微信支付成为二级商户。微信电商收付通主要特点有：安全合规（平台控制账期商家资金安全双向保障）、高效分账（平台抽成运营商分账多场景适用）等特点。
- 支付宝直付通：互联网平台直付通产品是支付宝面向电商、数娱等互联网平台专属打造的集支付、结算、分账等功能为一体的资金解决方案。该方案致力于帮助平台通过合规的资金清算模式完成平台上各商户的交易资金处理。平台上的二级商户入驻支付宝成为支付宝的商户，可以实现平台按订单灵活抽取佣金、商家灵活分账等功能。

## 如何在平台管理/提现资金？
第一步：找到“商家余额”功能
![](/media/202207/2022-07-08_092207_490311.png)

第二步：点击“提现”
![](/media/202207/2022-07-08_092344_899534.png)

第三步：输入需要体现的金额，选择提现的银行卡
![](/media/202207/2022-07-08_092445_458853.png)

*注：如果使用的是微信/支付宝电商支付方式的商家，资金是实时结算至微信与支付宝的，请直接到微信、支付宝后台进行提现
微信提现地址：https://pay.weixin.qq.com/index.php/core/home/login?return_url=%2F
支付宝提现地址：https://b.alipay.com/index2.htm*

## 商家零钱可以提现到哪里呢？
使用“商家零钱”的商家，可以在商家后台直接提现到对应的微信或支付宝内（商家零钱有使用限额，达到限额后需要升级成为通联支付）

## 什么是站点分成？
对一个站点设置的实时分账功能，当此站点有用户充电或购买电子卡时资金将实时结算给商家设置的分成方，同一个站点可以设置多个分成方以及不同的分成比例

## 如何设置站点分成？
第一步：找到“分成设置”功能
![](/media/202207/2022-07-08_102916_318980.png)
第二步：点击“新增站点分成”
![](/media/202207/2022-07-08_103013_488918.png)
第三步：点击“添加分成方”，分成方也需要先在平台注册商家
![](/media/202207/2022-07-08_103604_285656.png)
第四步：保存分成方，新增的分成方信息将于次日0点生效

## 用户充电订单未使用的金额如何退款？
用户充电完成后，如果你在站点设置了“充电结束返还剩余金额”，那么用户未使用完的金额将在48小时内原路返还

## 用户购买的电子卡如何退款？
第一步：找到“电子卡退款”功能
![](/media/202207/2022-07-08_104943_920910.png)

第二步：找到用户已申请退款的电子卡，并点击进入详情页面
![](/media/202207/2022-07-08_105019_155641.png)

第三步：点击页面上的“处理”，可以进行在线退款或标记退款
![](/media/202207/2022-07-08_105059_742794.png)

注：
在线退款-退款将从商家的余额中扣除，卡上剩余金额将原路返还给用户
标记退款-将仅清空用户卡上余额，需线下退款给用户